最好的学习是经历

尊敬的各位领导、家长，亲爱的小辅志愿者们：

大家好!

我是2017届小辅杨紫涵的妈妈。感谢科技馆给予我与大家交流分享的机会!

现在，虽然她已是五年级的学生，学习任务越来越忙，但对小辅导览的兴趣却越来越浓。到底这样的小辅服务带给了她怎样的成长，怎样的附加值?

下面，我以“最好的学习是经历”为题，与大家作一简单分享!

1、语言表达显著提升

最初，她的讲解完全照搬讲解词，不敢越雷池于半步，更不敢自由发挥，而且语音语调很不自然，语感也很欠缺，给人感觉总是背的痕迹太多太重，影响了讲解效果。

后来，在多次的实践中，她的语感增强了，语调自然了。现在，她已经能非常自如地将讲解词变为自己喜欢的表达，不再纠结于一字不漏，也不再刻意装腔拿调。

2、临场应变收放自如

以前，她的眼中只有讲和讲解词，没有互动，也没有游客。上次清明节她当班时，我去看了看，感觉她的状态提升了好多。在讲解时，会主动与游客眼神对视进行交流;看到有的游客有些疑惑，没怎么听清，她会主动把关键内容再重复一遍;转换讲解地时，发现有些游客还流连于上个展品，她会悄悄停下来，适当等一等;面对游客的现场追问，她会及时为其进行补充讲解。

这样的等一等、慢一慢、停一停，看起来非常的微不足道，但细细想来，却是她对小辅工作有了更多的认识、更深的理解，并用自己的调整为游客带来了更具品质的服务。我想，这对她以后走入社会，也应该大有裨益吧!

3、个人管理自主高效

小辅的讲解一般都安排在节假日，但现在的小学生，尤其是高年级的小学生，学习任务都不轻松。要在节假日抽出时间来参与服务，意味着休息的时间会更少，完成作业的任务会更紧。但只要不外出旅游，她都会把到科技馆上班作为度假首选。

另外，上班当天几时起床，多久出发，都得以终为始自己规划。开始几次，有些忙乱，后来慢慢从容有序了。有时，前一天因为其他事情睡得较晚，但一说到到科技馆上班，哪怕再困她也会瞬间爬起。通过不断的尝试与经历，杨紫涵变得更加自主，也更有责任感了。

当然，家长的陪伴关注也很重要。每次她顺利完成讲解任务，我总会变着花样去表扬，也会游客的欣赏及时传递，让她增强自信，愈加放松。最有意思的是，我的手机备忘录里，还详细记录了她每次上岗所得的工资。数字在递增，她的兴趣也更浓了。

经历即成长。前些天，杨紫涵一本正经地跟我说：“长大以后，也还要到科技馆当志愿者。” 这句话让我感受到了一路陪伴的价值，也真切体会到了播下一颗种子对于成长的深远意义。

再次感谢重庆科技馆!感谢科技馆所有老师的关心与指导!祝福所有小辅：六一快乐!未来，继续努力，用更好的服务，做最好的自己!

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